Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a provedli nv Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy pozitivní.
Překážky v herním lobbí a zacházení s filtracemi
Herní lobby je jádrem každého kasina. V NV Casino je plné barevných obrázků automatových her. Pro odečítač monitoru to byla chaos. Herní obrázky jsou obrázky. Jejich náhradní popisky ale často absentovaly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo typu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako najít jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.
Doporučení pro zdokonalení od hráče
Naše prověřování ukázalo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být dokonalá – logická, s schopností vynechat stejné části a se jasným zvýrazněním aktivní prvku. Za třetí, formuláře potřebují správně propojené štítky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s tvůrci her na tvorbě minimálně pár her s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by provozní úroveň celé platformy a zjednodušily život všem klientům v České republice. Přímo by mohli zaměstnat odborného odborníka na přístupnost a pravidelně kontrolovat s skutečnými hráči screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky prokázal nevyrovnané hodnocení. Některé informační části jsou omezeně použitelné. Zásadní věci – zaregistrovat se, vložit peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí asistence. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to nabízí mimořádnou příležitost. Jakékoli kasino, které dostupnost bere zodpovědně, získá věrnou společenství hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát největší konkurenční plusem na přeplněném českém trhu.
Herní automat v způsobu odečítače
To hlavní jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Bankovní sekce a ochranné prvky
Finance jsou vážná věc. Oblast pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží našel. Příslušný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten registrační. Okna pro výběr platebního prostředku měla nejasné názvy a nebyla u nich bezprostřední reakce. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Chyběla jim zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Ironicky je tak odstřižen i z procesů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS stává se finanční sekce pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíče.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém selhal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech podstatná
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Uživatelé často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme učinili, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Automaty. Odečítač převážnou část těchto položek objevil a přednesl. Potíž vznikl, když jsme se snažili procházet stránku metodicky. Ukazatel někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se museli obtížně vracet. Několik tlačítek postrádala žádný název. Screen reader pak jenom suchě hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. Úvodní dojem byl takový: hlavní kostra tu najdeme, ale chybí jí vazy a výplň. Uživatel se zrakovým postižením by se potřeboval spolehnout na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné informování, na které prvku menu právě stojíme.
Srovnání s konkurencí na tuzemsku
Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, nijak se neliší. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v rozhodujících místech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
